Política de envío

Política de Envío

Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra, lo que incluye un proceso de envío rápido y confiable. A continuación, detallamos nuestra política de envío para que sepas qué esperar.

Tiempos de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación de tu pedido.

Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

Durante períodos de alto volumen (ventas especiales, días festivos), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Agradecemos tu paciencia.

Opciones y Costos de Envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Envío Estándar: Envíos POR PAGAR desde sucursal Blue Express Camino a Pichilemu para los objetos de bambú como percheros, cajitas, entre otros.

Envío Especiales: Para trabajos a medida y dependiendo de las dimensiones se coordinará con el cliente la forma, ya sea retiro en nuestro taller o coordinación con flete externo.

Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento.

 

Daños, Pérdidas y Problemas de Entrega

Daños: Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos inmediatamente a bamboobiz.chile@gmail.com con fotos del artículo y del embalaje dentro de las 48 de haber recibido el paquete. Te ayudaremos a resolverlo.

Pérdida: Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado de entrega y no hay actualizaciones en el seguimiento, por favor contáctanos. Investigaremos con el transportista.

Dirección Incorrecta: Si un paquete es devuelto debido a una dirección de envío incorrecta proporcionada por el cliente, serás responsable de los costos de reenvío. Por favor, revisa tu dirección cuidadosamente antes de finalizar tu compra.

Paquetes Entregados pero No Recibidos: Si el seguimiento indica que tu paquete fue entregado, pero no lo has recibido, te sugerimos que:

    • Verifiques con vecinos o miembros de tu familia.

    • Revises buzones, porches o áreas seguras alrededor de tu propiedad.

    • Contactes directamente a la empresa de mensajería con tu número de seguimiento.

    • Si después de estos pasos no lo encuentras, contáctanos para asistencia adicional.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o nuestra política de envío, no dudes en contactarnos en bamboobiz.chile@gmail.com o llamarnos al +56984229856